Manager Régional Est

TDR – Manager Régional Est

Informations générales sur le rôle

Titre du poste : Manager Régional Est MSI RDC

Sous la responsabilité de : Directeur des Opérations

Années d’expérience requises : Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de management

Lieu : Kisangani

Responsabilité budgétaire ? Oui

Des rapports directs ? Oui

À propos de MSI

MSI Reproductive Choices (MSI) est une organisation internationale qui fournit aux femmes et aux adolescentes des services de Santé Reproductive (SR) personnalisés et de haute qualité dans 37 pays. Ces services donnent aux femmes le pouvoir de choisir quand elles auront des enfants, afin qu'elles soient libres de poursuivre leurs projets et leurs rêves pour elles-mêmes et leurs familles. En 2020, 32,6 millions de personnes ont utilisé une méthode de contraception fournie par MSI et 12,8 millions de personnes ont bénéficié de services de SR de qualité grâce à MSI, ce qui a eu pour impact :

• 13,4 millions de grossesses non-désirées évitées ;
• 5,6 millions d'avortements dangereux évités ;
• 35 000 décès maternels évités.                                                                                                                                                                                                                                     MSI en République Démocratique du Congo (MSI RDC) fait partie du réseau de MSI et est le plus récent programme national. MSI RDC a pour objectif d'assurer que toutes les personnes qui le souhaitent puissent avoir accès à des services de contraception moderne abordables et puissent choisir la méthode la plus appropriée pour répondre à leurs besoins.

MSI RDC a commencé à fournir des services de SR en novembre 2018 à Kinshasa et dans la province de Tshopo. Ses activités ont depuis été étendues dans ces deux provinces et également été initiées au Kwilu. MSI dispose d’un bureau provincial dans chacune de ces trois provinces.

La Fonction 

Relevant du directeur des opérations, ce rôle de manager régional a pour but d'assurer le leadership et la coordination des activités liées aux canaux de prestations de Marie Stopes RDC dans les provinces de l’est. Cela, en étroite collaboration avec les acteurs socio-sanitaires et les autres partenaires techniques et financiers œuvrant dans la zone.                                                                                                                                                                                                          Le poste fonctionne avec des horaires de travail standards qui pourront s’adapter en fonction des activités. Des déplacements fréquents partout en RDC, où MSI exécute ses activités sont à prévoir. Des déplacements à l’extérieur du pays sont également possibles. 

Présentation du rôle et responsabilités principales

Leadership et développement de l’équipe

• Développer une équipe énergique, innovante, capable et convenablement supervisée avec une bonne cohésion et interaction entre les membres pour atteindre les objectifs ;
• Gérer la performance des canaux de livraison de services de planification familiale et d’avortement complet : mise-en-place des indicateurs clés de performance, supervision/coaching, formation, évaluation ;
• Coordonner le processus de planification des activités de toutes les voies de livraison de services pour garantir l’atteinte des objectifs chaque mois ;
• Renforcer la collaboration et les relations externes avec le ministère de la santé et les autres acteurs de la SR/PF ;
• Elaborer les rapports de qualité (compréhensifs, analytiques) pour les parties prenantes ;
• Coordonner le recrutement et l’induction des nouveaux membres d’équipe et des MS Ladies ;
• Représenter Marie Stopes RDC dans les réunions pertinentes au niveau national, provincial et zone de santé ;
• Organiser des supervisions conjointes des canaux en collaboration avec le ministère de la santé ;
• Organiser des supervisions inopinées des canaux dans sa zone d’intervention ;
• Identifier les opportunités de partage des résultats de Marie Stopes RDC pour permettre une grande visibilité de nos interventions et actions.

Strategies et planification

• Prendre connaissance de l'expérience de MSI dans d'autres pays et faciliter l’exécution des meilleures pratiques ;
• Participer à l'élaboration des plans stratégiques, de travail, d'approvisionnement et de communication ;
• Assurer la mise en œuvre des stratégies innovantes et spécifiques à chaque canal pour rendre tous les canaux plus performants et efficients ;
• Mettre en place avec les autres départements des mesures correctrices pour toutes les questions de sous performance, et diriger un processus d'apprentissage continu afin d’atteindre les objectifs dans tous les canaux ;
• Mettre en place une stratégie spécifique pour atteindre les clients à haut impact (les plus vulnérables, les nouvelles utilisatrices) ;
• Partager les expériences du terrain pour appuyer le SMT dans les réorientations stratégiques à suivre ;
• Participer à l’analyse mensuelle des résultats des canaux en vue d’étayer les commentaires envoyés à Londres ;
• Assurer les relations avec les directions provinciales pertinentes (PNSR, PNSA, Ministère du genre, etc.), les autorités provinciales et les zones de santé ;
• Contribuer à la rédaction des rapports pour les bailleurs.

Gestion opérationnelle des canaux:

• Assurer l’efficience de nos services notamment en assurant un cout par couple année protection (CAP) conforme à nos engagements bailleurs, et aligné sur les meilleures pratiques ;
• Superviser l’approvisionnement et la gestion de la logistique pour toutes les voies de livraison dans sa zone d’intervention ;
• Regrouper et valider les besoins logistiques de toutes les voies de livraison et suivre les approvisionnements ;
• Recevoir et valider le planning mensuel des équipes mobiles et des MSL de sa zone d’intervention ;
• Assurer l’exécution des plannings à travers des supervisions régulières et inopinées ;
• Veiller à la continuité de l’offre des services de planification familiale et des autres soins de santé sexuelle et reproductive dans toutes les voies de livraison ;
• Assurer la conformité avec les exigences des bailleurs pendant la mise en œuvre des opérations ;
• Assurer que nos canaux s’alignent sur les recommandations et règles des modèles de succès développés au niveau global ; 
• Organiser la réunion mensuelle de suivi de la performance des canaux en coordination avec les autres départements et avec l’appui du directeur des opérations ;
• Identifier continuellement les opportunités pour l’extension de la couverture géographique des equipes mobiles et des MSL ;
• Assurer la mise en œuvre des recommandations issues des études et des recherches et adapter l’offre de services à la disponibilité et aux besoins spécifiques des clients ;
• Assurer la mise à échelle des canaux de livraison conformément à nos engagements bailleurs et la disponibilité de fonds ;
• Fournir régulièrement les rapports de missions et d’activités avec un plan d’action clair et partagé.

Gestion clinique

• Veiller au respect des normes de qualité établies par MSI dans toutes les voies de livraison de sa zone d’intervention ;
• Assurer le lead dans l'opérationnalisation des recommandations des audits cliniques internes et externes dans le but de maintenir des normes élevées de qualité.

Gestion financière:

• Elaborer les budgets pour le déroulement des opérations dans sa zone d’intervention et proposer les ajustements nécessaires ;
• Veiller à la mise à disposition des fonds pour les équipes mobiles et les MSL selon le planning mensuel validé ;
• Valider la conformité des pièces justificatives des dépenses des canaux ;
• Assurer le respect de la matrice d’autorité dans la validation des dépenses.

Suivi et Evaluation

• Faire la triangulation hebdomadaire et mensuelle entre les services et le stock en coordination avec le manager des systèmes d’informations ;
• S’assurer que les systèmes de données sont conformes aux meilleures pratiques de MSI pour confirmer la validité des données et des résultats ;
• S’assurer que les systèmes digitaux sont correctement utilisés par les équipes mobiles et les MSL et informer le manager des systèmes d’informations, au besoin, afin que les opérations soient efficientes et efficaces ;
• Partager les résultats et les rapports hebdomadaires et mensuels des voies de livraison a l’équipe exécutive afin de faire connaître les tendances et les défis pour développer et réviser les stratégies programmatiques ;
• Suivre l’évolution des indicateurs de performance clés de chaque canal et guider les actions à mener.

Gestion sécuritaire :

• Relayer tous les incidents ou situations en liens avec la sécurité au directeur des opérations ;
• Vérifier le contexte sécuritaire dans nos zones d’intervention avant tous déploiement sur le terrain ;
• Assurer une veille sécuritaire continue et informer de tout nouveau risque potentiel et/ou évolution du contexte.

Qualifications requises

Education/Qualification :

• Diplôme universitaire en gestion de projet, marketing communication ou équivalent ;
• Diplôme en Santé Publique ou équivalent.

Expérience

• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de management, de préférence dans le secteur de la gestion de projet de santé, de planification familiale, de développement communautaire et / ou du marketing communication ;
• Expérience de gestion du personnel et l’évaluation de la performance ;
• Avoir des compétences effectives en gestion des stocks, de solides capacités de gestion de la flotte et des opérations correspondantes ;
• Minimum deux (2) ans d’expérience à travailler comme membre d'une équipe de management formée de cadres ;
• Excellentes capacités orales et écrites de communication en français, connaissance des langues locales (lingala (essentiel), swahili, kikongo et tshiluba sont des atouts) et de l’anglais (atout) ;
• Penseur créatif et stratégique ;
• Volonté de voyager sur le terrain ;
• Esprit d’initiative et de prise de décision, solides capacités à travailler en équipe en valorisant l’apport de chacun ;
• Capacité de travailler indépendamment et sous pression ;
• Maîtriser l’utilisation des outils informatiques MS Office (Word, Excel, Access, Outlook et Powerpoint).

Qualités personnelles

• Etre engagé pour l’amélioration des services de santé reproductive
• Souhaite renforcer et développer ses capacités personnelles
• Etre intègre et honnête
• Avoir un bon sens d’organisation du travail
• Avoir un sens de la rigueur et un souci du détail, tout en ayant de solides capacités d’analyse et de mise en lien
• Capacité de coordonner plusieurs tâches
• Attentif au respect des délais
• Savoir respecter le choix du client – PRO-CHOIX

Comportement du membre d’équipe MSI

Travailler à l'unisson au sein de MSI

• Vous contribuer à utiliser et partager des données et des preuves exactes pour améliorer la compréhension, la connaissance et la prise de décisions à travers MSI, nous permettant d'optimiser notre capacité à influencer les autres.
• Vous partagez les connaissances, l'expertise et les ressources appropriées pour renforcer l'esprit d'équipe et éviter la duplication des efforts.
• Vous travaillez activement au sein d'une équipe, fournissant soutien et souplesse aux collègues, faisant preuve d'équité, de compréhension et de respect pour toutes les personnes et cultures.

Vous faites preuve de courage, d'authenticité et d'intégrité

• Vous assumez la responsabilité des décisions que vous prenez et des comportements que vous adoptez.
• Vous êtes courageux, remettant les autres en question et prenant des risques de manière appropriée et maitrisée.

Développement et croissance

• Vous sollicitez des commentaires afin d'avoir une plus grande conscience de vous et en fournissez de même aux autres d'une manière qui les pousse à être encore plus efficaces.
• Vous gérez votre développement de carrière, ce qui inclut la mise à jour régulière de vos connaissances et compétences.

Atteindre l'excellence, toujours

• Vous vous efforcez à toujours satisfaire et dépasser les attentes, en plaçant les clients au centre de tout, et mettez-en œuvre des façons plus intelligentes et plus efficaces d'accomplir votre tâche.
• Vous construisez et maintenez des relations de travail efficaces à long terme avec toutes les parties prenantes et êtes un véritable ambassadeur de MSI.

Leadership (cadres et responsables hiérarchiques uniquement)

• Vous inspirez les individus et les équipes, par le biais d'un leadership adapté aux situations, en offrant une orientation claire.
• Vous cherchez et offrez des possibilités qui motivent les membres d'équipe, contribuant à développer les compétences et le potentiel tout en renforçant les talents et la relève à disposition.
• Vous êtes au courant des derniers développements dans notre secteur, faisant preuve de connaissances stratégiques sur nos clients et nos affaires et vous encouragez ceci au sein de votre équipe.
• Vous formuler une vision de l'avenir qui inspire et stimule les autres.

Valeurs fondamentales de MSI

• Conduite par une mission : Avec l'engagement inébranlable, nous existons pour donner l’autonomie des femmes et des hommes à avoir des enfants par le choix et non par surprise.
• Centré sur le client : Nous sommes passionnés de nos clients et consacrons nos efforts à l’atteinte de nos objectifs convenus avec la plus haute qualité possible
• Redevabilité : Nous sommes responsables de nos actions et prenons la responsabilité de tout ce que nous faisons pour assurer la durabilité à long terme et l'impact croissant.
• Courageux : Nous recrutons et gérons les talents, passionnés et courageux qui ont le courage pour pousser des défis, de prendre des décisions dures et défier d'autres conformément à notre mission.

Postuler

Date de clôture :  (27 Septembre 2021).

Poste basé à Kisangani   

Durée du contrat : 01 an avec possibilité de renouvellement si résultats satisfaisants

Salaire : compétitif (contrat de droit congolais)

Le dossier doit être composé :

• D’une lettre de motivation (maximum 2 pages) expliquant comment vos compétences et vos expériences répondent aux exigences du poste et votre engagement pour la mission de MSI.
• D’un CV pertinent (maximum 2 pages, mettre les détails nécessaires éventuels en annexe) 
• Une liste de 3 références professionnelles avec émail et numéros de téléphones.
• Merci d’envoyer votre demande à l’adresse :  avec mention en objet : « Manager régional Est de la RDC ».

Avec une compréhension du marché local, du comportement des clients et des prestataires, le manager régional développera des stratégies qui favoriseront l’accès des femmes, y compris les adolescentes et jeunes, a des services de planification familiale et autres. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les autres départements (médical, marketing, finances) de Marie Stopes RDC.

Le manager régional pilote le processus de planification des activités de toutes les voies de livraison de sa zone d’intervention. Il/elle participe à la planification trimestrielle et annuelle (Business Plan) du programme et assure l’atteinte des résultats fixés dans chaque canal. Il/elle garantit la disponibilité des ressources financières, humaines et matérielles nécessaires pour le bon fonctionnement des canaux de sa zone.